Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ kc66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kc66, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngĐiều khoản có thể cập nhật định kỳ
kc66 Điều khoản sử dụng dịch vụ kc66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận trạng thái giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang kc66 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản hoặc muốn lưu trữ trao đổi.

Hỗ trợ ví điện tử

Dành riêng cho vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money — xác minh giao dịch, khớp tên tài khoản, xử lý chậm trễ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ và có thể cung cấp lại theo yêu cầu của bạn qua kênh hỗ trợ chính thức.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý từng yêu cầu riêng lẻ.

Hỏi đáp về điều khoản kc66

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng hỏi nhiều nhất khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trên tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý từng trường hợp, xác minh danh tính trước khi thực hiện xóa và thông báo kết quả cho bạn.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ ví điện tử với mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản.

Tài khoản có thể bị khóa nếu phát hiện tạo nhiều tài khoản, giao dịch bất thường, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, hoặc vi phạm các quy định đã nêu trong điều khoản.

Lịch sử nạp rút được hiển thị trong mục tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết hoặc xác nhận giao dịch Viettel Money cụ thể, liên hệ hỗ trợ để được cung cấp.